Central de Suporte
It’sComEncontre respostas ou fale com nossa equipe de suporte.
Como podemos ajudar?
Encontre uma solução ou abra uma solicitação para nossa equipe.
Acesso rápido
Guias recomendados
Procedimentos verificados e documentados para o Core It’sCom.
Como encontrar o ID da sua Subconta
Identifique rapidamente o código exclusivo da sua Subconta para solicitações e suporte.
Como conectar seu WhatsApp
Passo a passo para parear seu canal oficial de WhatsApp na plataforma It'sCom.
Como reconectar seu WhatsApp
Como restaurar o canal caso o status mostre número desconectado ou sessão expirada.
Como verificar mensagens e conversas
Navegação na caixa de entrada unificada, filtros e atribuição de chats da equipe.
Como adicionar um usuário
Cadastre novos membros da sua equipe e defina papéis e permissões de acesso.
Como configurar uma agenda
Crie calendários, vincule atendentes e defina horários de disponibilidade.
Como configurar notificações
Ajuste os alertas sonoros, e-mails e notificações de novas mensagens e leads.
Como localizar um contato
Localize contatos por nome, telefone, e-mail ou tags aplicadas.
Como verificar uma oportunidade
Acompanhe negociações em andamento no pipeline e visualize valores.
Como configurar uma automação
Crie fluxos automatizados com gatilhos de mensagens, formulários e tags.
Como verificar templates do WhatsApp
Consulte o status de aprovação dos modelos de mensagem da API Oficial do WhatsApp.
Como acessar configurações da conta
Localize dados cadastrais, domínio, integrações e personalização da sua Subconta.